CONDICIONES GENERALES

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos términos de uso (los «términos de uso») rigen el acceso y uso del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.tiquestore.com (el «sitio web») y bajo cualquiera de los subdominios de los mismos o sus páginas web dependientes, así como los contenidos y servicios que el propietario del sitio web pone a disposición de sus usuarios (los «usuarios») y se establece en relación con la gestión de los datos personales de los usuarios, los términos y condiciones que rigen el sitio Web.

De conformidad con el artículo 10 de la ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico 34/2002, de 11 de julio, se dan los siguientes datos identificativos al titular del sitio web:

DELICARAMELUM S.L. («DELICARAMELUM ») es una compañía con domicilio en Sant Cugat del Vallés, calle Isidre Margenat 13 Bajo, 08195, y correo electrónico hello@tiquestore.com. DELICARAMELUM está debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 43460, folio 119, hoja B 429896.

2. OBJETO DEL CONTRATO

Estos términos de uso constituyen el acuerdo completo que regula las condiciones que rigen la compra de productos a disposición de los usuarios por DELICARAMELUM en el sitio web (los «productos»).

El acceso al sitio web o su uso por parte del usuario, así como la compra de cualquier producto, implica necesariamente, y sin reserva, el conocimiento y aceptación de estos términos de uso, y como tal se recomienda que el usuario los lea detenidamente cada vez que desee comprar un producto.

3. COMPRA DEL PRODUCTO

3,1 Cómo comprar productos

Para el pedido de productos, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el sitio web, leer y aceptar las condiciones de uso y seleccionar «Checkout» (la «orden»). A continuación, la marca TIQÜE enviará un correo electrónico al usuario para confirmar que el pedido ha sido aceptado (la «confirmación del pedido»). El contrato entre el usuario y la marca TIQÜE se formalizará definitivamente una vez que DELICARAMELUM envíe al usuario una confirmación de pedido. Solo los productos enumerados en la orden estarán cubiertos por el contrato.

3,2 disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En el caso de que, una vez enviada la confirmación del pedido, DELICARAMELUM no pueda proporcionar el producto solicitado por cualquier motivo, se pondrá en contacto con el usuario lo antes posible para informar de esta circunstancia. En este caso, la marca TIQÜE puede:

(i) ofrecer al usuario, sin aumento de precio, un producto de características y características similares a la solicitada originalmente, siempre que sean coherentes con las necesidades del usuario; y/o

(ii) ofrecer al usuario la cancelación de la orden solicitada, refinanciando el importe abonado en un plazo de 14 días hábiles.

3,3 negativa a tramitar una orden

Aunque DELICARAMELUM siempre tratará de procesar todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales en las que pueda verse obligada a negarse a procesar un pedido después de haber enviado la confirmación del pedido, y DELICARAMELUM se reserva el derecho de hacerlo en cualquier momento a su exclusivo discreción.

DELICARAMELUM se reserva el derecho de retirar cualquier producto del sitio web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido, y no será responsable ante el usuario ni ante ningún tercero como resultado de retirar cualquier producto del sitio web , independientemente de si dicho producto ha sido vendido o no, o como resultado de la eliminación o modificación de cualquier material o contenido en el sitio Web.

3,4 garantía del producto

Todos los productos contenidos en el sitio web son productos originales de la marca TIQÜE. Todos los productos tienen una garantía de 2 años de acuerdo con los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la ley general consolidada de protección al consumidor y al usuario y otras leyes complementarias.

Los productos se considerarán conformes con los términos de uso siempre que cumplan con todos los requisitos establecidos a continuación:

(i) se adhieren a la descripción dada por DELICARAMELUM y poseen las cualidades del producto que DELICARAMELUM ha presentado al usuario como muestra o modelo.

(ii) son adecuados para los usos que normalmente se dan a los productos del mismo tipo.

(iii) son adecuados para cualquier propósito particular exigido por el usuario cuando se haya notificado a DELICARAMELUM, siempre que DELICARAMELUM haya aceptado que el producto es apto para dicho uso.

(iv) tienen la calidad y el rendimiento habituales de un producto del mismo tipo que puede esperar el usuario, dada la naturaleza del artículo.

En caso de que el producto comprobado no esté conforme con las especificaciones requeridas, DELICARAMELUM, cuando proceda, reparará, reemplazará, reducirá el precio o terminará el contrato, sin costo alguno para el usuario.

DELICARAMELUM no será responsable de los daños a los productos que puedan derivarse de un uso indebido de los mismos o de acciones u omisiones del usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada producto, o de los daños causados por terceras partes no relacionadas con la marca TIQÜE.

DELICARAMELUM pone gran cuidado en la presentación y descripción de los productos. Sin embargo, las fotografías de los productos se presentan a modo de ilustración. Para obtener información sobre las características precisas de cada producto, el usuario debe comprobar la descripción que acompaña a cada producto.

3,5 entrega de productos

Una vez enviada la confirmación de pedido, el (los) producto (s) será entregado a la dirección especificada por el usuario al realizar el pedido dentro de aproximadamente uno a siete (1-7) días hábiles desde que abandonan el almacén de DELICARAMELUM.

DELICARAMELUM no asume ninguna responsabilidad cuando el producto no se entregue debido al hecho de que los datos facilitados por el usuario son falsos, inexactos o incompletos o si la entrega no puede ser completada por culpa de la empresa naviera utilizada para este propósito, como la ausencia de Usuario o la retención del producto por la aduana.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque DELICARAMELUM intenta siempre cumplirlos.

3,6 gastos de envío

Los gastos de envío incluyen transporte, seguros y aduanas en la fuente. Para la entrega a países que no forman parte de la UE, no se incluyen los gastos aduaneros en destino y otros impuestos (derechos); el destinatario tendrá que liquidar estos en efectivo para poder recibir la mercancía.

El beneficiario estará obligado a pagar todos los gastos de importación y derechos de aduana en el destino, independientemente de si la mercancía es aceptada o no.

Los bienes serán despachados en el menor tiempo posible; sin embargo, el beneficiario debe tener en cuenta los procedimientos de importación del país de destino, para los que DELICARAMELUM no puede ser responsabilizarse. DELICARAMELUM tampoco aceptará responsabilidad alguna por retrasos causados por huelgas, conflictos armados u otras circunstancias ajenas a su control.

DELICARAMELUM no acepta ninguna responsabilidad por retrasos debidos a procedimientos aduaneros o en el caso de que las autoridades locales decidan confiscar cualquier parte del pedido

3,7 precio y el pago de los productos

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web en la fecha en que el pedido sea colocado por el usuario. Aunque DELICARAMELUM intenta garantizar que todos los precios enumerados en el sitio web sean precisos, pueden producirse errores. En el caso de que DELICARAMELUM detecte un error en el precio de cualquiera de los productos que un usuario haya solicitado, informará al usuario lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si DELICARAMELUM no se Contacta con el usuario, el pedido se considerará cancelado y el usuario será reembolsado íntegramente cualquier importe abonado.

DELICARAMELUM no estará obligada a proporcionar al usuario ningún producto a un precio inferior incorrecto (incluso si se ha enviado la confirmación del pedido) si el error de fijación de precios es obvio e inconfundible y podría ser razonablemente reconocido por el usuario como un precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, cualquier cambio no afectará a los productos con respecto a los cuales DELICARAMELUM ya ha enviado una confirmación de pedido.

a) forma de pago

Los usuarios pueden pagar con tarjeta de crédito o débito Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del usuario. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en el momento en que DELICARAMELUM envíe la confirmación del pedido al usuario.

b) impuesto sobre el valor añadido (IVA)

La tasa de IVA será la tasa legalmente aplicable en cada momento dependiendo del producto en particular.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

a) derecho de desistimiento

En virtud de la normativa aplicable, en el caso de que el usuario se contraiga como consumidor, podrá cancelar el contrato (excepto en los casos establecidos por la ley) y devolver o cambiar libremente los productos entregados en cualquier momento en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega (el «período de desistimiento»).

Para usuarios en España, Portugal, Francia, Reino Unido, Alemania e Italia:

El usuario podrá devolver y ser reembolsado con el monto total de la compra (incluyendo los gastos de envío) o intercambiar el producto por uno de un color o talla diferente. El usuario debe enviar la mercancía devuelta consigo mismo con la etiqueta de devolución prepagada incluida en la caja original sin necesidad de ponerse en contacto con DELICARAMELUM.

Una vez que el producto devuelto ha sido inspeccionado para verificar el cumplimiento de los requisitos de la sección c) a continuación, y en el caso de que el usuario decida no intercambiar el producto, DELICARAMELUM reembolsará al usuario la cantidad pagada por el producto.

Para usuarios fuera de España, Portugal, Francia, Reino Unido, Alemania e Italia:

El usuario podrá devolver y ser reembolsado con el importe total de la compra (esta cantidad no incluye los gastos de envío) o intercambiar el producto por uno de un color o talla diferente. El usuario debe enviar la mercancía devuelta a:

Una vez que el producto devuelto ha sido inspeccionado para verificar el cumplimiento de los requisitos de la sección c) a continuación, y en el caso de que el usuario decida no intercambiar el producto, DELICARAMELUM reembolsará al usuario la cantidad pagada por el producto (incluidos los gastos de envío)

b) devolución de productos defectuosos

En el caso de que el usuario considere que el producto no se ajusta a las especificaciones del producto, el usuario deberá ponerse inmediatamente en contacto con la marca TIQÜE en la dirección de correo electrónico hello@tiquestore.com con los detalles del producto y el defecto y especificando si opta por devolver el producto o cambiarlo por un producto idéntico.

El usuario puede devolver los productos en el lugar donde fueron entregados a un mensajero que será enviado por DELICARAMELUM o devolver el producto utilizando sus propios medios. Una vez que el producto devuelto ha sido inspeccionado, DELICARAMELUM enviará dentro de un plazo razonable, un correo electrónico informando al usuario si el producto será reembolsado o reemplazado (la «decisión de reembolso o cambio»). En ese caso, el producto será reembolsado o cambiado lo antes posible y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se envió la decisión de reembolso o cambio.

En caso de devolución o cambio de un producto, DELICARAMELUM reembolsará íntegramente el precio del producto al usuario, incluidos los gastos de envío.

c) disposiciones comunes para las devoluciones

El usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos para ejercer el derecho de desistimiento y para realizar devoluciones e intercambios de productos:

(i) para organizar la recogida del producto, el usuario debe ponerse primero en contacto con DELICARAMELUM por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@tiquestore.com;

(ii) el usuario puede demostrar su derecho de desistimiento de cualquier manera permitida por la ley; dicho derecho se considerará, en todo caso, válidamente ejercido al devolver el producto;

(iii) el producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió. DELICARAMELUM no reembolsará ninguna cantidad si el producto ha sido dañado, por lo que el usuario debe tener cuidado con el producto mientras esté en su posesión; Y

(iv) el reembolso se realizará mediante el uso de la misma forma de pago que se utiliza para pagar el producto.

5. USO DEL SITIO WEB

Los usuarios acuerdan utilizar el sitio web de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y las políticas públicas. Los usuarios se comprometen a abstenerse de utilizar el sitio web con fines ilegales incompatibles con las disposiciones de estos términos de uso, o de cualquier otra manera que pueda ser perjudicial para los derechos e intereses de DELICARAMELUM o de terceros, o dañar o dañar la imagen o reputación de DELICARAMELUM o impedir el uso normal de los productos y servicios ofrecidos por DELICARAMELUM en el sitio Web.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información contenida en el sitio web, incluyendo su diseño gráfico y código fuente, está protegida por el copyright y otros derechos contenidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba la ley consolidada de propiedad intelectual y otras normas que rigen la propiedad intelectual.

Estos derechos pertenecen exclusivamente a DELICARAMELUM, y como tal cualquier reproducción, distribución, transformación o comunicación pública está expresamente prohibida, así como cualquier transferencia de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web, y en general cualquier acto de explotación de todo o parte de los contenidos (imágenes, texto, diseño, índices, formularios, etc.), así como las bases de datos y el software necesarios para la visualización o el funcionamiento de los mismos y cualquier objeto que bajo la legislación vigente sea susceptible de protección por parte de la propiedad intelectual Reglamentos.

Los usuarios no pueden en ningún caso explotar comercialmente o utilizar, directa o indirectamente, en todo o en parte, ningún contenido del sitio web sin el consentimiento previo por escrito de DELICARAMELUM.

La autorización para el uso de cualquier contenido del sitio web puede solicitarse escribiendo a la dirección de correo electrónico hello@tiquestore.com. Las disposiciones de los párrafos precedentes no significará en ningún caso que DELICARAMELUM asuma ninguna responsabilidad por el contenido, y no dará derecho a los usuarios o a terceros a ninguna compensación.

7. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Las marcas, nombres comerciales, signos, nombres, logotipos, eslóganes o cualquier signo distintivo que se muestre en el sitio Web perteneciente a DELICARAMELUM, y muy específicamente, la palabra «TIQÜE» no podrán utilizarse sin el consentimiento previo por escrito de DELICARAMELUM.

8. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Los enlaces contenidos en el sitio web, referidos a publicidad u otros tipos de contenido, y cuya titularidad o responsabilidad corresponda a terceros que no sean de DELICARAMELUM, no son responsabilidad de DELICARAMELUM, que en ningún caso se comprometerán a monitorear o aprobar los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y otros materiales en la página web o páginas web de terceros. Por lo tanto, DELICARAMELUM no será en ningún caso responsable de la legalidad del contenido de dicha página (s), y el tercero es el único responsable de todos los asuntos relacionados con el contenido de ese enlace, en particular para el cumplimiento de las disposiciones aplicables la ley, la moralidad, las buenas costumbres y las políticas públicas. La existencia de enlaces no implica ninguna relación entre DELICARAMELUM y el propietario del sitio web al que se dirige el enlace.

9. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

DELICARAMELUM declina toda responsabilidad por:

(i) el funcionamiento del sitio web, incluidos los casos de fuerza mayor y cualquier otro caso fuera del control de la marca TIQÜE, que no esté plenamente operativo, o que posiblemente carezca de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio correspondiente.

(ii) cualquier error o deficiencia de seguridad que pueda derivarse del uso, por parte de los usuarios, de un navegador obsoleto o de una versión insegura, así como de la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del usuario registrados en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que puedan resultar de un mal funcionamiento.

(iii) para cualquier daño directo o indirecto que pueda ser causado por la información transmitida o comunicada en el sitio web o en cualquier comunicación electrónica, incluyendo, sin limitación, errores técnicos o humanos en los datos publicados.

(iv) daños, incluidos, entre otros, daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan en relación con este sitio web o el uso de este sitio web o la incapacidad de usar el sitio web por cualquier parte, o en relación con cualquier falla en rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, retraso en la operación o transmisión, virus informático o fallo de la línea o del sistema.

El usuario será responsable de todos los daños y perjuicios causados por actos ilícitos o fraudulentos, así como por los daños causados a DELICARAMELUM o a sus usuarios como consecuencia directa o indirecta de un incumplimiento por parte del usuario de estas condiciones de uso. DELICARAMELUM se reserva el derecho de realizar cualquier acción a la que pueda tener derecho ante las agencias o tribunales competentes.

Aunque utiliza sus mejores esfuerzos, DELICARAMELUM no puede garantizar el acceso de los usuarios y el uso continuo e ininterrumpido del sitio Web.

10. ENMIENDAS

DELICARAMELUM tiene el derecho de revisar y enmendar estos términos de uso en cualquier momento. El usuario estará sujeto a estos términos de uso desde el momento en que lo acepte, a menos que se requieran modificaciones con efectos retroactivos por el funcionamiento de la ley o por decisión de una autoridad gubernamental, en cuyo caso dichas modificaciones se aplicarán a los pedidos ya realizado por el cliente.

11. CONTACTO Y COMUNICACIONES ESCRITAS

La ley aplicable requiere que parte de la información y comunicaciones que se envíen por DELICARAMELUM al usuario deben ser por escrito. Al aceptar estos términos de uso, el usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones con DELICARAMELUM serán electrónicas. DELICARAMELUM se pondrá en contacto con el usuario por correo electrónico o mediante avisos publicados en el sitio Web. El usuario acepta estos medios electrónicos de comunicación y reconoce que cualquier notificación, información y otras comunicaciones enviadas por DELICARAMELUM por medios electrónicos cumplen con el requisito legal de ser por escrito.

Para cualquier consulta o problema en relación con los pedidos, el usuario se comunicará con DELICARAMELUM por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@tiquestore.com.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El funcionamiento y el uso del sitio web y de estas condiciones de uso se rigen por la legislación española. En la medida permitida por la ley, DELICARAMELUM y el usuario, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción a la que puedan tener derecho, por la presente acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de España.